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POLÍTICA DE COMPRA, ENVÍO Y DEVOLUCIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

ZLIFE COMPANY EIRL, identificada con RUC N° 20610630511, con domicilio fiscal en Av. Los Nogales 251, Torre 4, Dpto. 2209, Lima – Perú, en adelante “ZLIFE”, establece la presente Política de Compra, Envío y Devoluciones aplicable a todos sus clientes y distribuidores independientes.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

ZLIFE comercializa sus productos en:

  • Perú (ventas en Soles)
  • Ecuador (ventas en Dólares mediante exportación desde Perú)

Las compras pueden realizarse a través de:

  • Sitio web oficial www.zlife.pe
  • Redes sociales oficiales
  • WhatsApp empresarial

ZLIFE opera bajo el modelo de venta directa multinivel.

3. CONDICIONES DE COMPRA

  1. Podrán adquirir productos clientes finales y distribuidores independientes afiliados.
  2. Todos los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
  3. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.
  4. Una compra se considera confirmada cuando el pago ha sido validado por ZLIFE.

4. FORMAS DE PAGO

ZLIFE acepta todos los medios de pago disponibles en cada país, incluyendo transferencias bancarias, Yape, Plin, tarjetas de crédito y débito y otros medios digitales habilitados. El pedido será procesado únicamente después de confirmado el pago.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

Empresas de envío: OLVA Courier y Shalom.

Tiempos estimados de entrega:

  • Lima Metropolitana: 24 horas
  • Provincias: Hasta 72 horas
  • Ecuador: Según tiempos logísticos de exportación

Costo de envío: Se cobra envío en pedidos regulares. En compras desde 30 productos, el envío es gratuito dentro del territorio peruano.

ZLIFE no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros o casos fortuitos.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

ZLIFE solo acepta devoluciones por producto dañado o defectuoso de fábrica.

Condiciones:

  1. El cliente dispone de 3 días calendario posteriores a la entrega para reportar el incidente.
  2. Deberá enviar evidencia fotográfica al correo devoluciones@zlife.pe.
  3. El producto debe encontrarse completo y en su empaque original.
  4. ZLIFE asumirá el costo del envío de devolución.
  5. El reembolso o reposición se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en elección del producto o uso indebido.

7. KIT DE AFILIACIÓN

ZLIFE opera bajo modelo multinivel y ofrece un KIT DE INICIO obligatorio para nuevos distribuidores.

  • Costo: S/ 342.00
  • Incluye 3 productos físicos a elección.
  • El kit constituye la primera compra del distribuidor.

No se permite devolución del kit salvo en caso de producto dañado reportado dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega.

8. EXPORTACIÓN A ECUADOR

Las ventas a Ecuador se realizan bajo modalidad de exportación desde Perú. El cliente acepta que los tiempos pueden variar y podrían generarse costos aduaneros según normativa ecuatoriana.

9. ABANDONO DE PEDIDO

Si el cliente no recibe o no recoge el pedido y no responde comunicaciones dentro de 30 días calendario desde la compra, ZLIFE podrá emitir nota de crédito, generar saldo a favor o determinar el destino final del producto.

10. DECLARACIONES DEL CLIENTE Y DISTRIBUIDOR

Al realizar una compra, el cliente declara que es mayor de edad, actúa voluntariamente, los fondos no provienen de actividades ilícitas y, en caso de distribuidor, comprende el modelo de negocio multinivel.

11. MODIFICACIONES

ZLIFE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente política sin previo aviso.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

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